Be Joyful!

안녕하세요. Joy입니다. :D 지난 포스팅을 통해 그로스해킹의 개념을 간략하게 살펴보았습니다. 그로스해킹은 잠재 고객을 핵심 고객으로 전환하는 것이 주요 목표라고 할 수 있는데요. 이 과정에서 우리는 '전환율'이라는 수치에 주목할 필요가 있습니다. 전환율을 확인할 때 사용하는 방법은 Funnel 분석과 AARRR 기법이 있습니다. 오늘은 그 중 스타트업에서 주목해야 할 가장 중요한 지표라고 할 수 있는 AARRR의 개념에 대해 살펴보며, 앞서 몇 차례 소개드린 간편식 플랫폼 '윙잇'의 전략을 살펴보도록 하겠습니다. AARRR AARRR은 기존의 퍼널 분석이 스타트업에 맞게 발전된 형태로써, Acquisition(획득), Activation(활성화), Retention(재방문), Revenue(매출), ..

안녕하세요. 동학개미 Joy입니다. :D... 코로나19가 확산되기 시작한 2020년, 바닥이 어디인지 모르게 떨어지는 폭락장에서 우리 개미들은 기회를 엿보았고, 그렇게 동학 개미 운동이라는 신조어를 만들어 낼 정도로 주식에 열광했습니다. 그 덕에 팬데믹 상황으로 인해 많은 산업군에서 전례 없는 위기를 겪은 반면, 증권사는 동학 개미들의 적극적인 투자세에 힘입어 사상 최대 순익을 달성할 수 있었습니다. 이러한 변화와 기회에 발맞춰 대표적인 국내 핀테크 플랫폼인 토스와 카카오페이에서도 연달아 증권 서비스를 론칭하여 주린이의 마음을 사로잡고자 하고 있는데요. 그 중에서도 오늘 살펴볼 기업 '토스'는 자사 서비스의 핵심이라고 할 수 있는 '간편함'을 증권 서비스에도 적용하여, 모두가 '쉬운 투자'를 누릴 수 ..

내 손 안의 수산마켓, 오늘회 오늘 소개할 프로덕트 '오늘회'는 신선식품, 아니 그중에서도 '초신선식품' 이라 할 수 있는 수산물을 전문으로 유통하는 수산 버티컬 커머스입니다. 오늘회는 새벽배송에서 더 나아가 당일 주문 건을 주문 시간에 따라 당일 낮/밤에 받아볼 수 있는 혁신적인 물류 시스템을 구축하여, 지난해 기준 누적 매출 300억원을 달성하기도 했는데요. 신선한 상품과 신속한 배송뿐만 아니라, 자사만의 특별한 콘텐츠로 고객이 수산물을 더 맛있게 즐길 수 있도록 차별화된 경험을 만들어가고 있습니다. 오늘회만의 특별함, 꿀조합 추천 오늘회에서는 상품 선택에 어려움을 겪는 고객을 위해, 고객이 직접 작성한 후기 속 조합 그대로 주문할 수 있는 꿀조합 추천 서비스를 제공하고 있습니다. 이 꿀조합 후기의 ..

배달 처돌이매니아가 직접 도전한다! 쿠팡이츠 UX 개선을 위한 페이퍼 프로토타입 그려보기 지난 과제를 통해 아래와 같이 쿠팡이츠의 나쁜 UX를 선정하고, 개선 우선순위를 아래와 같이 설정한 바 있습니다. (Pre) 쿠팡이츠 UX/UI 개선 우선순위 1순위. 장바구니에 담은 금액을 확인하기 불편함 사용자의 행동적인 요소를 고려했을 때, 장바구니 총액을 상단에 배치한 것은 상당히 비효율적이라고 판단됩니다. 사용자는 메뉴 선택 시, 배치된 순서에 따라 상단 메인 메뉴-옵션-사이드-음료 순으로 선택하게 됩니다. 이때 중간중간 예산을 고려하여 장바구니 총액을 확인하고자 하는 니즈가 발생하지만, 총액이 상단에 위치한 경우 맨 위로 다시 올라가야 하는 번거로움이 발생합니다. 하여, 사용자의 구매 여정을 고려하여 하단..

처음 인스타그램 광고를 통해 접하게 된 인더웨어의 국내 최초 속옷 구독 서비스 '월간가슴' 구독 경제 시대에 발맞춰 속옷을 구독한다는 획기적인 발상 덕일까. 월간가슴은 주변 여성 지인들이라면 모르는 사람이 없을 정도로 단숨에 인지도를 확보할 수 있었습니다. 여성 분들이라면 한 번쯤, 위 그림 속 여성과 같은 경험을 한 일이 있을 텐데요. 저 역시 제 신체 사이즈를 잘 알지 못해 속옷을 구매하는 데 어려움이 있었고, 직원 분의 도움을 받아 구매를 한 적이 있었습니다. 그런데 아무리 그래도 처음 뵙는 직원분께 제 신체를 드러내는 것이 썩 유쾌하지는 않았는데요. 결국 그렇게 구매한 속옷도 제 신체에 편안하게 맞는 느낌이 없어서 전체적으로 만족스럽지 못했던 기억이 남아있습니다. 이처럼 많은 사람들은 자신의 신체..

코드스테이츠 PMB 10기 | W4D1 UX/UI 좋은 UX 쿠팡이츠, 이래서 좋더라 굶주림의 Pain을 해결해 준, 한 번에 한 집 배달 배달의 민족만 수년간 이용해 온 제가 쿠팡이츠에 마음을 뺏겼던 첫 계기는 바로 기나긴 배달 시간 때문입니다. 저희 집은 다소 외진 동네에 위치하고 있어서 배달이 최소 60분 최대 90분까지 걸렸던 적도 있습니다. 배가 고파 피골이 상접할 지경에 이르러서야 배달이 도착하니, 호랑이 같은 아버지의 화를 감당해야 했습니다. 그러던 중 발견한 광고, 한 번에 한 집 배달...?! 쿠팡은 단순하지만 파격적인 '단건 배달'이라는 솔루션으로 빠른 속도로 시장 점유율을 확보하고 있습니다. 그동안 기나긴 배달 시간으로 고통 받던 소비자들의 마음을 사로잡은 것인데요. 긴 배달 시간은 ..

코드스테이츠 PMB 10기 | Weekly 과제 (2) 위 과제를 통해 세운 가설을 토대로 다양한 연령, 가족 형태의 인터뷰이 5명과 심층 인터뷰(추가 업로드 예정)를 진행하였습니다. 그 결과 알 수 있었던 점은 모든 사람은 성향에 따라 구매 방식이나 탐색 Flow가 다르며, 상품 선택 우선순위 또한 비슷한듯 모두 달라 하나의 결과를 도출해내기가 참 쉽지 않다는 것입니다. 그리고 대부분의 사람들이 오배송 등의 크나큰 이슈가 아니라면, 구매 여정 속에서의 '불편함'을 인지하지 못하는 경우가 많았습니다. 그래서 개선점을 찾아내기 위해서 불편한 점, 개선을 바라는 점을 직접적으로 묻기보다는 인터뷰이의 공통된 특성을 통해 잠재된 니즈를 파악하고, 실제로 쇼핑하는 모습을 살펴보며 가치가 잠식되는 구간을 파악하고자..

코드스테이츠 PMB 10기 | W3D3. KPI KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표) 목표를 성공적으로 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과 지표 Key(핵심): 무엇이 제일 중요한가? 가고자하는 방향은? Performance(성과): 무엇이 성과를 대변하는가 Indicator(지표): 어떻게 수치화 할 수 있는가 핵심 지표 설정을 통해 우리가 알고자 하는 것 우리가 집중하고 있는 것이 과연 옳은 것인가 우리가 잘하고 있는지 평가할 수 있는 지표는 무엇인가 성장하기 위해서 어떤 지표를 개선해야 하는가 공통의 목표를 달성하기 위해 어떤 지표를 통해 이야기 해야 하는가 넷플릭스를 통해 KPI 만들어보기 1. 대표 고객 가정 2. 대표 지표 설정: 고객이 ..