Be Joyful!

스티브 크룩의 사용성 제1원칙 - 사용자를 고민에 빠뜨리지 마라! 고객은 참지 않습니다. 특히 요즘처럼 수많은 대안재가 존재하는 상황에서 고객이 참을성 있게 기다려줄 리 만무합니다. 저 또한 그렇듯이 대부분의 사용자는 서비스의 첫인상을 통해 이용 여부를 결정합니다. 우리가 새로운 서비스를 알게 되었다고 가정해봅시다. 이 서비스를 이용하기 위해 웹 사이트의 모든 영역을 세세하게 살펴볼까요? 아니, 적어도 저는 그렇지 않습니다. 최대한 대~충 훑어보기를 시전 할 것입니다. 웹 사이트(혹은 앱)의 존재는 그저 저의 목적을 달성하기 위한 도구에 불과하기 때문입니다. 따라서 고객은 사이트의 모든 내용을 읽을 필요도, 의무도 없습니다. 이 책에서는 저와 같은 사용자를 95km로 달리는 자동차 운전자에 비유하고 있습..